Políticas de Devoluciones
En Mr. Pizzas Congeladas nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos congelados, nuestras políticas de devolución están diseñadas para garantizar que tanto tú como nosotros tengamos una experiencia justa y satisfactoria.
1. Devoluciones y Cambios
Política General: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios de pizzas congeladas a menos que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el transporte.
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos a través de [correo electrónico] o [Whatsapp] dentro de las 4 horas siguientes a la recepción del pedido. Debes proporcionar evidencia del daño o defecto (como fotos del producto y del embalaje) para que podamos procesar tu solicitud.
2. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Notificación: Debes notificar a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 4 horas después de recibir el pedido si el producto está defectuoso o dañado. Puedes hacerlo a través de [correo electrónico] o [Whatsapp].
Evidencia: Proporciona toda la información necesaria para procesar tu solicitud, incluyendo fotos del producto y del embalaje, así como una descripción detallada del problema.
Instrucciones: Una vez que recibamos tu solicitud y la evidencia correspondiente, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto, si corresponde. Los costos de envío para devoluciones debido a productos defectuosos o dañados serán cubiertos por Mr. Pizzas Congeladas.
3. Reembolsos
Reembolsos por Productos Defectuosos o Dañados: Si confirmamos que el producto es defectuoso o fue dañado durante el transporte, procesaremos un reembolso completo o te enviaremos un reemplazo, según tu preferencia y disponibilidad del producto.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar el problema.
4. Excepciones
Productos No Aceptables para Devolución: No aceptamos devoluciones de productos que no sean defectuosos o dañados, incluyendo pedidos incorrectos que no se hayan reportado dentro del plazo de 4 horas tras la recepción.
5. Cambios en la Política
Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio y será efectivo a partir de su publicación.
Aceptación de Cambios: El uso continuado del Sitio después de la publicación de modificaciones implica tu aceptación de las nuevas políticas de devoluciones.
Contacto
Para cualquier pregunta o para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos a través de [correo electrónico] o [Whatsapp].
