Políticas de Despacho

En Mr. Pizzas Congeladas, nos comprometemos a ofrecer un servicio de despacho eficiente y seguro para garantizar que recibas tus pizzas congeladas en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.

1. Áreas de Entrega

Cobertura: Actualmente, realizamos despachos en Santiago. Verifica si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura durante el proceso de compra.

Restricciones de Entrega: No realizamos despachos a direcciones fuera de nuestra zona de cobertura. Si tienes dudas sobre si tu ubicación está incluida, contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. Tiempo de Entrega

Plazos Estimados: Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad de los productos. Generalmente, los pedidos se despachan dentro de 24 horas hábiles después de la confirmación del pedido.

Horarios de Entrega: Las entregas se realizan en horarios laborales estándar. Si deseas una entrega en un horario específico, por favor, indícalo en el campo de notas durante el proceso de compra, y haremos todo lo posible por cumplir tu solicitud.

3. Costos de Envío

Gastos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función de la ubicación de entrega y el peso del pedido.

Promociones de Envío: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito o con descuento. Las condiciones para estas promociones se detallarán en el Sitio y se aplicarán a los pedidos que cumplan con los requisitos especificados.

4. Confirmación de Pedido

Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico que incluirá detalles del despacho.

Modificaciones: Si necesitas realizar cambios en la dirección de entrega o en los detalles del pedido, contacta con nuestro servicio al cliente lo antes posible. No podemos garantizar la modificación de detalles una vez que el pedido haya sido despachado.

5. Entrega y Recepción

Recepción del Pedido: Es importante que estés presente en la dirección de entrega durante el horario estimado para recibir tu pedido. Asegúrate de que alguien esté disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega.

Problemas con la Entrega: Si hay algún problema con la entrega, como la recepción de un producto dañado o un pedido incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de [correo electrónico] o [Whatsapp] para resolver el problema.

6. Incidencias y Retrasos

Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas adversas o problemas con el servicio de mensajería. No seremos responsables por retrasos causados por estos factores.

Incidencias: En caso de problemas con el despacho, como pérdida de productos o daños durante el transporte, contacta con nuestro servicio al cliente para que podamos investigar y resolver la situación de manera adecuada.

7. Modificaciones en las Políticas

Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de despacho en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación.

Aceptación de Cambios: El uso continuo del Sitio después de la publicación de cambios en las políticas implica tu aceptación de las nuevas políticas de despacho.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre el despacho de tu pedido o para resolver cualquier incidencia, por favor contáctanos a través de [correo electrónico] o [Whatsapp].